A história do Oxxo no Brasil
Desde sua chegada em 2020, a rede mexicana de conveniência Oxxo, em parceria com a Raízen, tem buscado conquistar o mercado brasileiro. A marca é reconhecida por oferecer praticidade, com produtos acessíveis e localizações estratégicas. Atualmente, já soma mais de 500 unidades no Brasil.
O potencial do mercado de proximidade
A proposta do Oxxo de competir com grandes varejistas como Carrefour e Pão de Açúcar é ousada. O mercado brasileiro de lojas de proximidade é estimado em até 20 mil unidades, e o Oxxo pretende abocanhar uma parcela significativa disso, apostando em expansão e localização estratégica.
Os desafios da operação
Apesar do sucesso inicial, o Oxxo enfrenta desafios operacionais no Brasil. Muitos clientes relataram em redes sociais dificuldades com o horário de funcionamento, especialmente devido a fechamentos temporários causados por troca de turnos ou pausas de funcionários. Isso tem gerado frustração e alimentado memes sobre a marca.
A empresa afirma que 90% das lojas funcionam 24 horas, mas reconhece que ajustes são necessários para consolidar a proposta de estar "sempre próxima" do consumidor.
O futuro do Oxxo no Brasil
Com um mercado promissor pela frente, o Oxxo aposta em seu modelo de conveniência para consolidar sua presença no Brasil. No entanto, a empresa precisa lidar com os desafios de gestão e operação para atender às expectativas dos consumidores e manter sua reputação.
O que está claro é que o Oxxo está determinado a ser uma referência em lojas de proximidade no Brasil, e sua trajetória será acompanhada de perto tanto por concorrentes quanto por clientes.